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<!DOCTYPE html>

<title>Crisis Intelligence</title>

</head>

<h1 id="firstHeading" class="firstHeading mw-first-heading"><span class="mw-page-title-main">Crisis Intelligence</span></h1>

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</div>

<div id="mw-content-text" class="mw-body-content mw-content-ltr" lang="de" dir="ltr"><div class="mw-content-ltr mw-parser-output" lang="de" dir="ltr"><p><b>Crisis Intelligence</b> (wörtlich etwa „Krisen(ursachen)forschung“, „Krisen(früh)aufklärung“) bezeichnet die strategische und systematische <a href="Recherche" title="Recherche">Recherche</a>, die Sammlung und Beschaffung von Daten, die Analyse und Bewertung von <a href="Information" title="Information">Informationen</a> sowie die Verwendung daraus gewonnenen <a href="Wissen" title="Wissen">Wissens</a> im Rahmen von Krisenpräventions- und -bewältigungsprozessen.<sup id="cite_ref-1" class="reference"><a href="#cite_note-1"><span class="cite-bracket">[</span>1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p><p>Ziel ist die kontinuierliche Versorgung mit entscheidungsrelevantem Wissen, um Risikopotentiale und Unsicherheiten zu verringern und Schäden zu reduzieren oder zu vermeiden. Die Forderung nach Reduktion und Aufbereitung von Informationen für Entscheidungsprozesse wirkt einem möglichen <a href="Information_Overload" class="mw-redirect" title="Information Overload">Information Overload</a> entgegen.<sup id="cite_ref-2" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite-bracket">[</span>2<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Im Krisenmanagement, ebenso wie in der Krisenprävention sind <a href="Versuch_und_Irrtum" title="Versuch und Irrtum">Trial-and-Error</a>-Strategien aufgrund zu hoher Risiken und der oft hohen Tragweite negativer Auswirkungen ungeeignet.

</p><p>Die im Zusammenhang mit dem Begriff „Crisis Intelligence“ verwendete Definitionen der Begriffe Informationen und Wissen orientieren sich am DIKW Modell.<sup id="cite_ref-3" class="reference"><a href="#cite_note-3"><span class="cite-bracket">[</span>3<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Dieses Modell stellt Daten, Informationen, und Wissen in einer aufsteigenden Pyramide dar. Die „DIKW-Hierarchie“, auch als „Wissens-Hierarchie“, „Informations-Hierarchie“ oder „Wissens-Pyramide“ bezeichnet, ist eine der grundlegenden, allgemein anerkannten Modelle in der Informations- und Wissensmanagement-Literatur. Ziel des Wissensmanagement (engl. Knowledge Management) ist es, die Bereitstellung der richtigen Informationen am richtigen Ort für die richtigen Personen zur richtigen Zeit basierend auf verlässlichem Wissen zu ermöglichen. (Beims, 2009)<sup id="cite_ref-4" class="reference"><a href="#cite_note-4"><span class="cite-bracket">[</span>4<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Betrachtung_der_Informationsbeschaffung_im_Krisenkontext">Betrachtung der Informationsbeschaffung im Krisenkontext</h2></div>

<p>Krisen sind Situationen hoher informativer Ungewissheit. Krisen bedrohen nicht nur materielle (z. B. finanzielle) Werte, sondern auch immaterielle (z. B. die Reputation oder das Image), die einen hohen Grad an Komplexität und Unsicherheit aufweisen, bei geringem Handlungsspielraum und hohem Handlungsdruck.<sup id="cite_ref-5" class="reference"><a href="#cite_note-5"><span class="cite-bracket">[</span>5<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Entscheidungen in Krisensituationen erfordern handlungsleitende und abgesicherte Informationen. Grundsätzlich gilt, dass „Informationen […] dann bzw. so weit zu beschaffen [sind], wie deren Kosten geringer sind als die durch ihre Verwendung verursachten Erträge.“<sup id="cite_ref-6" class="reference"><a href="#cite_note-6"><span class="cite-bracket">[</span>6<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Im Kontext des Krisenmanagements oder der Krisenprävention lässt sich hieraus ableiten, dass Informationen beschafft werden sollten, wenn die Einsparungen aus abgewendeten Schäden oder Schadenswiedergutmachungen höher liegen als die durch die Beschaffung von Informationen entstehenden Kosten. Jedoch ist die Bewertung von Schadenshöhen besonders bei immateriellen Schäden schwierig. "Immaterielle Schäden [...] können schwerer wiegen als finanzielle Verluste."<sup id="cite_ref-7" class="reference"><a href="#cite_note-7"><span class="cite-bracket">[</span>7<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Daraus lässt sich ableiten, dass wirtschaftlich mögliche Maßnahmen ergriffen werden sollten die geeignet sind, (immaterielle) Schäden abzuwenden oder zu reduzieren.<sup id="cite_ref-8" class="reference"><a href="#cite_note-8"><span class="cite-bracket">[</span>8<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Definition_des_Begriffs_Intelligence">Definition des Begriffs Intelligence</h2></div>

<p>“Intelligence” als Begriff ist bislang nicht eindeutig definiert. Er ist meist aus dem betriebswirtschaftlichen Kontext unter der Begriffsfindung “<a href="Business_Intelligence" title="Business Intelligence">Business Intelligence</a>” oder aus dem Kontext der Konkurrenz-/Wettbewerbsforschung als „<a href="Competitive_Intelligence" title="Competitive Intelligence">Competitive Intelligence</a>“ bekannt.

</p><p>Die <a href="Central_Intelligence_Agency" title="Central Intelligence Agency">Central Intelligence Agency</a> (CIA) bietet eine Reihe von Definitionen bei der Begriffsklärung:

</p>

<dl><dd>“Intelligence deals with all the things which should be known in advance of initiating a course of action.”<sup id="cite_ref-9" class="reference"><a href="#cite_note-9"><span class="cite-bracket">[</span>9<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> (<a href="Herbert_Hoover" title="Herbert Hoover">Hoover</a> Commission)<sup id="cite_ref-10" class="reference"><a href="#cite_note-10"><span class="cite-bracket">[</span>10<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></dd></dl>

<p>In dieser Definition sind zwei wesentliche Aspekte beinhaltet, welche den Begriff gegen den des <a href="Wissen" title="Wissen">Wissens</a> abgrenzen. Erstens: Es wird eine Entscheidungsorientierung gefordert. Die rückwirkende Frage: Hat diese Information oder das spezifische Wissen zu einer Entscheidung geführt?, ist eines der Kriterien für die Begriffsdefinition von Intelligence.

</p>

<dl><dd>“Information in the absence of execution is overhead.” (Ronald Griffin)<sup id="cite_ref-11" class="reference"><a href="#cite_note-11"><span class="cite-bracket">[</span>11<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></dd></dl>

<p>Zweitens: Die Definition beinhaltet eine klare Eingrenzung und somit die Forderung nach Reduktion auf Relevantes. Grothe und Gentsch (2004, S. 20f)<sup id="cite_ref-12" class="reference"><a href="#cite_note-12"><span class="cite-bracket">[</span>12<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> heben darüber hinaus den Aspekt der Informationssuche und der Integration in einen umfassenderen Prozess hervor. Der per Definition höhere Wert der Intelligence für den Entscheider schlägt sich auch in folgendem Zitat nieder:

</p>

<dl><dd>“Knowledge has value, but intelligence has power.” (Rothberg and Erickson, 2005)<sup id="cite_ref-13" class="reference"><a href="#cite_note-13"><span class="cite-bracket">[</span>13<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></dd></dl>

<p>Ist die Krise einem Angriff geschuldet, gehen notwendige Maßnahmen im Krisenmanagement noch weiter, wie sich aus der folgenden Aussage der <a href="Joint_Chiefs_of_Staff" title="Joint Chiefs of Staff">Joint Chiefs of Staff</a> ableiten lässt:

</p>

<dl><dd>“Information and knowledge about an adversary obtained through observation, investigation, analysis, or understanding.” (Joint Publication 1-02, 12. April 2001, S. 208)<sup id="cite_ref-14" class="reference"><a href="#cite_note-14"><span class="cite-bracket">[</span>14<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></dd></dl>

<p>Demnach kann ein Verständnis für die tatsächlichen Ursachen einer Krise nur dann erlangt werden, wenn entsprechende Informationen und Wissen über Ursachen/Verursacher und Motivlagen erlangt werden oder vorhanden sind.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Zusammenwirken_der_Intelligence_Bereiche">Zusammenwirken der Intelligence Bereiche</h2></div>

<p>Die Bereiche <a href="Business_Intelligence" title="Business Intelligence">Business Intelligence</a> und <a href="Competitive_Intelligence" title="Competitive Intelligence">Competitive Intelligence</a> können dem Bereich Crisis Intelligence wichtige Informationen liefern. Die dort regelmäßig erhobenen und gesammelten Daten und Informationen stehen jederzeit kurzfristig zur Verfügung. Besonders detailliertes Wissen über Märkte, Wettbewerber und direkte Konkurrenzunternehmen sind in der Crisis Intelligence wertvolle Informationen, die der Krisenursachenforschung dienlich sind.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Weblinks">Weblinks</h2></div>

<ul><li><a rel="nofollow" class="external text" href="http://sicherheitswiki.org/wiki/Crisis_Intelligence">SicherheitsWiki: Crisis Intelligence</a></li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Einzelnachweise">Einzelnachweise</h2></div>

/* start https://de.wikipedia.org/ */

.mw-parser-output .webarchiv-memento a{color:inherit}

/* end https://de.wikipedia.org/ */

</style><a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/20120417212843/http://sicherheitswiki.org/wiki/Crisis_Intelligence">SicherheitsWiki: Crisis Intelligence</a> (<span class="webarchiv-memento"><a href="Webarchivierung#Begrifflichkeiten" title="Webarchivierung">Memento</a></span> des <style data-mw-deduplicate="TemplateStyles:r250917974">

/* start https://de.wikipedia.org/ */

.mw-parser-output .dewiki-iconexternal>a{background-position:center right!important;background-repeat:no-repeat!important}body.skin-minerva .mw-parser-output .dewiki-iconexternal>a{background-image:url("./_mw_/OOjs_UI_icon_external-link-ltr-progressive.svg")!important;background-size:10px!important;padding-right:13px!important}body.skin-timeless .mw-parser-output .dewiki-iconexternal>a,body.skin-monobook .mw-parser-output .dewiki-iconexternal>a{background-image:url("./_mw_/MediaWiki_external_link_icon.svg")!important;padding-right:13px!important}body.skin-vector .mw-parser-output .dewiki-iconexternal>a{background-image:url("./_mw_/Link.ernal-small-ltr-progressive.svg")!important;background-size:0.857em!important;padding-right:1em!important}

/* end https://de.wikipedia.org/ */

</style><span class="dewiki-iconexternal"><a class="external text" href="https://redirecter.toolforge.org/?url=http%3A%2F%2Fsicherheitswiki.org%2Fwiki%2FCrisis_Intelligence">Originals</a></span> vom 17. April 2012 im <i><a href="Internet_Archive" title="Internet Archive">Internet Archive</a></i>) <small class="archiv-bot"><span class="wp_boppel noviewer" aria-hidden="true" role="presentation"><span typeof="mw:File"><span title="i"></span></span></span> <b>Info:</b> Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.</small><span style="display:none"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://IABotmemento.invalid/http://sicherheitswiki.org/wiki/Crisis_Intelligence">@1</a></span><span style="display:none"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://sicherheitswiki.org/wiki/Crisis_Intelligence">@2</a></span><span style="display:none">Vorlage:Webachiv/IABot/sicherheitswiki.org</span></span>

</li>

<li id="cite_note-2"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-2">↑</a></span> <span class="reference-text">Eberhard Witte, Jürgen Hauschildt, Oskar Grün, Innovative Entscheidungsprozesse, 1988, S. 236</span>

</li>

<li id="cite_note-3"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-3">↑</a></span> <span class="reference-text">Rainer Kuhlen, Thomas Seeger, Dietmar Strauch, Grundlagen der praktischen Information und Dokumentation, Band 1: Handbuch zur Einführung in die Informationswissenschaft und -praxis, 2004, S. 11</span>

</li>

<li id="cite_note-4"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-4">↑</a></span> <span class="reference-text">Martin Beims, IT Service Management in der Praxis mit ITIL 3, 2009, S. 123</span>

</li>

<li id="cite_note-5"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-5">↑</a></span> <span class="reference-text">Ansgar Thießen, Organisations-Kommunikation in Krisen, 2011, S. 65f</span>

</li>

<li id="cite_note-6"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-6">↑</a></span> <span class="reference-text">Berekoven, Ludwig; Eckert, Werner; Ellenrieder, Peter (2004): Marktforschung. Methodische Grundlagen und praktische Anwendung. 10th ed. Wiesbaden: Gabler.</span>

</li>

<li id="cite_note-7"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-7">↑</a></span> <span class="reference-text">André Amend, Prävention von Wirtschaftskriminalität in Unternehmen, 2008, S. 17</span>

</li>

<li id="cite_note-8"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-8">↑</a></span> <span class="reference-text">Maßnahmen in diesem Kontext beschränken sich auf gesellschaftlich akzeptierte, die gesetzes und regelkonform sind</span>

</li>

<li id="cite_note-9"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-9">↑</a></span> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/20100528030657/https://www.cia.gov/library/center-for-the-study-of-intelligence/csi-publications/csi-studies/studies/vol46no3/article02.html">Central Intelligence Agency</a> (<span class="webarchiv-memento"><a href="Webarchivierung#Begrifflichkeiten" title="Webarchivierung">Memento</a></span> des <span class="dewiki-iconexternal"><a class="external text" href="https://redirecter.toolforge.org/?url=https%3A%2F%2Fwww.cia.gov%2Flibrary%2Fcenter-for-the-study-of-intelligence%2Fcsi-publications%2Fcsi-studies%2Fstudies%2Fvol46no3%2Farticle02.html">Originals</a></span> vom 28. Mai 2010 im <i><a href="Internet_Archive" title="Internet Archive">Internet Archive</a></i>) <small class="archiv-bot"><span class="wp_boppel noviewer" aria-hidden="true" role="presentation"><span typeof="mw:File"><span title="i"></span></span></span> <b>Info:</b> Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.</small><span style="display:none"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://IABotmemento.invalid/https://www.cia.gov/library/center-for-the-study-of-intelligence/csi-publications/csi-studies/studies/vol46no3/article02.html">@1</a></span><span style="display:none"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.cia.gov/library/center-for-the-study-of-intelligence/csi-publications/csi-studies/studies/vol46no3/article02.html">@2</a></span><span style="display:none">Vorlage:Webachiv/IABot/www.cia.gov</span> – Wanted: A Definition of "Intelligence"</span>

</li>

<li id="cite_note-10"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-10">↑</a></span> <span class="reference-text">Hoover Commission, 06.1955</span>

</li>

<li id="cite_note-11"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-11">↑</a></span> <span class="reference-text">Ronald Griffin, SVP, Information Services, Home Depot, Inc.</span>

</li>

<li id="cite_note-12"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-12">↑</a></span> <span class="reference-text"> Grothe, M./Gentsch, P., Darstellung des aktuellen Entwicklungsstandes in: Schildhauer, T./Grothe, M./Braun, M./Schultze, M. (Hrsg.): Business Intelligence</span>

</li>

<li id="cite_note-13"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-13">↑</a></span> <span class="reference-text">Helen N. Rothberg, G. Scott Erickson, From Knowledge to Intelligence, 2005</span>

</li>

<li id="cite_note-14"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-14">↑</a></span> <span class="reference-text">Joint Chiefs of Staff, Department of Defense Dictionary of Military and Associated Terms, Joint Publication 1-02, 12. April 2001, S. 208</span>

</li>

</ol></div><div><div class="zim-footer">

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